Kundendienst

Mit unseren HomeVital Schnelltests erhältst du innerhalb weniger Minuten eine aussagekräftige Antwort auf deine Gesundheitsfragen. Alle unsere Schnelltests kannst du unkompliziert von zuhause und in deinem gewohnten Umfeld anwenden. Dein Testergebnis wird dir innerhalb weniger Minuten angezeigt und erspart dir das lange Warten auf Laborergebnisse. Außerdem kann es dich dabei unterstützen bei deinem Arzt dein gezieltes Problem zu thematisieren.

Die medizinischen HomeVital Schnelltests ermöglichen dir eine schnelle Identifizierung von Krankheiten. Infektionen oder Mängelzuständen. Die frühzeitige Erkennung dieser Aspekte ist entscheidend, um eine rechtzeitige Behandlung zu beginnen, die Ausbreitung von Infektionen zu verhindern und die eigene Gesundheit zu bewahren. Darüber hinaus sind Schnelltests in der Regel günstiger als aufwendige Labortests und bieten dank ihres schnellen Ergebnisses zeitnahe eine medizinische Aussage.

Ja, die Anwendung der HomeVital Schnelltests ist leicht. Für keinen unserer Tests benötigst du fremde Hilfe. Sie lassen sich problemlos alleine durchführen.

Zu jedem unserer Schnelltests liegt eine ausführliche Gebrauchsanweisung vor, die dich bei der Durchführung unterstützt. Sollten bei dir allerdings auch nach dem Lesen der Gebrauchsanweisung offene Fragen zur Anwendung bestehen bleiben, zögere nicht uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.

Zusätzlich haben wir zu einigen der HomeVital Schnelltests Erklärvideos erstellt, die dir die Durchführung versanschaulichen und dich zusätzlich unterstützen können. Diese findest du auf den einzelnen Produktseiten unserer Tests.

Medizinische Schnelltests für zuhause sind moderne diagnostische Tests, die von Laien ohne medizinische Ausbildung durchgeführt werden können. Alle HomeVital Schnelltests verfügen über eine hohe Sensitivität. Es gilt. Je höher die Sensitivität, desto weniger falsch-negative Ergebnisse gibt es.

Natürlich ist auch eine korrekte Durchführung der Tests ausschlagegebend für die Zuverlässigkeit. Um Fehler bei der Probenentnahme, Verarbeitung oder Interpretation der Ergebnisse zu vermeiden, liegen jedem unserer Tests ausführliche und leicht verständliche Gebrauchsanweisungen vor. Diese findest du auch auf den Einzelnen Produktseite.

Bei positiven oder unsicheren Ergebnissen ist es ratsam einen Arzt zu konsultieren.

Die Ursache für deine anhaltenden Beschwerden kann viele Gründe haben und die Symptome können auf andere Dinge zurückzuführen sein, als du zuerst angenommen hast. Sollten die Symptome weiterhin auftreten, solltest du dir eine ärztliche Meinung einholen.

Hast du den Test richtig durchgeführt, erscheint nach der, in der Gebrauchsanweisung angegebenen Zeit eine Kontrolllinie „C“. Ist dies nicht der Fall wurde der Test nicht korrekt angewandt und das Testergebnis kann nicht abgelesen werden.

Alle unsere Produkte werden als versicherte Sendung zu dir verschickt. Wir liefern grundsätzlich nur mit DHL und greifen dabei auf DHL Go Green zurück, wodurch der Versand klimafreundlich ist.

Außerdem werden deine Selbsttests in einem diskreten und neutralen Versandkarton verpackt und erreichen dich, ohne deine Privatsphäre zu verletzten.

Die Zustellung erfolgt innerhalb 1-3 Werktage nach Zahlungseingang.

Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag versendet.

Da HomeVital dir dein Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich gestalten möchte, liefern wir dir unsere Produkte schnell und bequem nach Hause. Wir sind ein reiner Onlineshop. Aus diesem Grund ist eine Abholung deiner Bestellung leider nicht möglich.

Ab einem Einkaufswert von 25€ profitierst du von einem kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands. Für alle Bestellungen unter einem Einkaufswert von 25€ berechnen wir eine Versandpauschale von 4,95€.

Du kannst deine Pakete selbstverständlich zu einer Packstation liefern lassen. Gib dazu einfach wie gewohnt deinen Namen in die entsprechenden Felder ein. Im Feld „Adresszusatz“ gib bitte deine Postnummer von DHL an. In die Adresszeile trägst du die Straße der Packstation ein, ins Feld der Hausnummer die Nummer der Packstation. Als letztes gibst du nur noch die Postleitzahl und die Stadt der Station ein.

Sobald deine Bestellung sorgfältig verpackt und versandt wurde, erhältst du von uns eine gesonderte Email mit deinen persönlichen Sendungsdaten. Mit diesen hast du zu jederzeit Zugriff auf die Informationen rund um den Verbleib deiner Lieferung.

Du kannst binnen 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Beachte hierzu aber unbedingt unsere AGB´s.

Das Öffnen und Auspacken der Artikel sollte nur soweit erfolgen, wie es zur Beurteilung ob der Artikel behalten werden soll, notwendig ist. Wichtig ist, dass wir Artikel, die aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen, in einer versiegelten Verpackung versenden, nach Entfernung der Versiegelung nicht zurücknehmen können. In diesem Fall entfällt das Rücktrittsrecht.

Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Bitte bewahre den Nachweis über die Einlieferung solange auf, bis du von uns die Bestätigung erhältst, dass deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Sollte es, entgegen unserer Erwartungen und Qualitätsstandards dazu kommen, dass du einen Artikel reklamieren möchtest, dann kontaktiere uns bitte. Gemeinsam werden wir eine Lösung für deine individuelle Reklamation finden.