Umtausch und Rückgabe
Auf dieser Seite informieren wir dich über deine Rechte im Falle eines Widerrufs, wie du Rücksendungen korrekt abwickelst und was du tun kannst, wenn du ein fehlerhaftes Produkt erhalten hast. Wir erläutern den Ablauf einer Reklamation und geben dir klare Anweisungen, damit du schnell und unkompliziert die richtige Lösung findest.
Häufige Fragen
Können die Tests zurückgegeben werden?
Du kannst binnen 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Beachte hierzu aber unbedingt unsere AGB´s.
Welche Rückgabebestimmungen gibt es?
Das Öffnen und Auspacken der Artikel sollte nur soweit erfolgen, wie es zur Beurteilung ob der Artikel behalten werden soll, notwendig ist. Wichtig ist, dass wir Artikel, die aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen, in einer versiegelten Verpackung versenden, nach Entfernung der Versiegelung nicht zurücknehmen können. In diesem Fall entfällt das Rücktrittsrecht.
Wer trägt die Gebühren für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Bitte bewahre den Nachweis über die Einlieferung solange auf, bis du von uns die Bestätigung erhältst, dass deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Ich möchte einen Artikel reklamieren. Wie funktioniert das?
Sollte es, entgegen unserer Erwartungen und Qualitätsstandards dazu kommen, dass du einen Artikel reklamieren möchtest, dann kontaktiere uns bitte. Gemeinsam werden wir eine Lösung für deine individuelle Reklamation finden.
Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
Die vollständige Widerrufsbelehrung und unsere AGB gelten unverändert.